ニュース
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2021/05/26
- 【お詫び】受電システムの一部不具合について
- 平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。現在、弊社の受電システムにお
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2021/05/13
- 【お知らせ】お問い合わせフォームのエラー解消について
- 平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。 昨日5/12に発生いたしま
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2021/05/12
- 【お知らせ】お問い合わせフォームにおけるエラーについて
- 平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。 現在、弊社サービスサイトの
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2021/03/24
- 新型コロナウイルス感染症による影響で電気料金またはガス料金の支払いにお困りのお客様へ[続報]
- お客様 各位 平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。 新型コロナ
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2021/03/10
- 新型コロナウイルス感染症による影響で電気料金またはガス料金の支払いにお困りのお客様へ
- お客様 各位 平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。 新型コロナ
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2021/01/25
- 【お詫び】ただいま、カスタマセンターの電話回線が混雑しております
- 平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。 現在、弊社カスタマセンター
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2021/01/25
- 日本卸電力取引所(JEPX)電力取引価格高騰の報道について
- お客様 各位 平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。 現在、日本
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2021/01/12
- マイページリニューアルのお知らせ
- お客様 各位 平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。 この度、弊
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2021/01/12
- 【追記】マイページメンテナンスのお知らせ
- お客様 各位 平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。 この度、弊
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電気やガスに関する、
緊急時のご連絡は下記よりご確認ください。
よくある質問
弊社にいただきます、よくあるご質問をまとめました。
他にも気になる点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
- 原料費調整額とはなんですか?
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都市ガスの原料費は為替レートや原油価格の動きによって変動するため、原料費の変動に応じてガス料金を調整する原料費調整制度が設けられております。
原料費調整費は、原料費調整制度によりあらかじめ決められた算出方法をもとに、ガスの単位料金に加減算される費用です。
算出に使用される各係数は地区によっても異なりますので、詳細は『原料費調整制度について』をご確認ください。 - 使用量・請求金額の確認方法がわからない
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ご使用状況・請求内容はマイページより「使用量・請求金額」からご確認が可能です。
さらに詳しく確認したい場合は、請求金額一覧にある【確認】ボタンからご確認いただけます。
※ログイン方法がわからない場合は、マイページにログイン出来ない場合はどうすればいいですか?をご覧ください。
※ログイン用のID/パスワードはご契約後に郵送しております「契約のお知らせ」に記載しております。 - 契約しているプランを変更したい。
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カスタマーセンターへお問い合わせのうえ、ご希望のプランをお伝えくださいください。
- 引っ越しの場合はどうしたらいいですか?
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引っ越しの際は、現在の利用場所での供給停止希望日または引っ越し先での利用開始希望日いずれか早いほうの5営業日前までに、カスタマセンターへご連絡ください。
※営業日:土日祝を含まない平日となります。
※ガスもご契約いただいている場合、開栓及び閉栓には10営業日必要です。