ニュース
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2023/02/22
- 【重要】燃料費調整額によって、ご請求金額が高額となっている状況について
- 平素よりお世話になっております。 昨今、世界的な情勢不安による燃料価格高騰の影響
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2023/02/17
- 【お知らせ】マイページのアクセス障害について
- 2023年2月20日現在、こちらの障害は復旧しております。 この度は、本障害に関
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2023/01/24
- 【重要】西日本大雪の影響により、カスタマーセンターが縮小営業を余儀なくされています。
- 気象庁の報道発表にもありますように、西日本大寒波の影響による大雪への警戒から、公
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2023/01/23
- 【注意喚起】当社の名を語った悪質な訪問販売(営業)にご注意ください
- 平素よりお世話になっております。 先般もお知らせいたしましたが、昨今の、電力
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2023/01/19
- 【重要】約款変更のお知らせ
- お客様各位 平素よりお世話になっております。 当社はこのたび、昨今の燃料価格の変
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2023/01/16
- 【節電プログラム】参加規約改定のお知らせ
- 平素より、当社サービスをご利用いただきありがとうございます。 この度、下記の内容
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2023/01/05
- 【マイページ】機能追加のお知らせ(明細ダウンロード機能)
- 平素より、当社サービスをご利用いただきありがとうございます。この度、以下の内容で
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2023/01/05
- 「電気・ガス価格激変緩和対策事業」への参加について
- 平素よりお世話になっております。 先日お知らせした、政府の「電気・ガス価格激
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2023/01/01
- 新年のご挨拶
- 明けましておめでとうございます。 旧年中は格別のご厚情を賜り、誠にありがとうござ
お困りの⽅はこちら
電気やガスに関する、
緊急時のご連絡は下記よりご確認ください。
よくある質問
弊社にいただきます、よくあるご質問をまとめました。
他にも気になる点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
- 現在の契約状況を知りたい
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契約状況、解約手続きの進捗状況はマイページにて確認いただけます。
マイページログイン後、使用量・請求金額ページより、
【契約中】【解約完了】【キャンセル済】
のいずれかを確認いただく事が可能です。
万が一、ご不明の場合は一度カスタマーセンターへお問い合わせください。
お問い合わせの際は契約書、ご登録いただいた電話番号をお手元にご用意のうえ、お問い合わせいただけますようお願いいたします。 - 原料費調整額とはなんですか?
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都市ガスの原料費は為替レートや原油価格の動きによって変動するため、原料費の変動に応じてガス料金を調整する原料費調整制度が設けられております。
原料費調整費は、原料費調整制度によりあらかじめ決められた算出方法をもとに、ガスの単位料金に加減算される費用です。
算出に使用される各係数は地区によっても異なりますので、詳細は『原料費調整制度について』をご確認ください。 - 使用量・請求金額の確認方法がわからない
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ご使用状況・請求内容はマイページの
・ホーム画面
・使用量・請求金額
のいずれかよりご確認が可能です。
請求内容の内訳など詳しく確認したい場合は、
・使用量・請求金額>請求金額一覧>【確認】ボタン
から請求金額詳細がご確認いただけます。
※ログイン方法がわからない場合は、マイページにログイン出来ない場合はどうすればいいですか?をご覧ください。
※ログイン用のID/パスワードはご契約後に郵送しております「契約のお知らせ」に記載しております。 - 契約しているプランを変更したい。
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カスタマーセンターへお問い合わせのうえ、ご希望のプランをお伝えくださいください。
- 引っ越しの場合はどうしたらいいですか?
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マイページの「解約・引っ越し手続き」より申込を受け付けております。
引っ越し手続きの際にはマイページのログインが必要となりますので、ご登録のログイン情報をご用意のうえ、お手続きください。
※ログイン方法がわからない場合はマイページについてをご覧ください。
※引っ越し先で他社サービスをお申し込みいただく場合は「引っ越し先では使用しない」を選択ください。