ニュース
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2022/03/31
- 【重要】約款変更のお知らせ
- お客様各位 平素よりお世話になっております。 当社はこのたび、昨今の燃料価格の変
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2022/03/29
- 【再掲】カスタマーセンター混雑のお知らせ
- 現在、カスタマーセンターへの電話が大変混雑しております。 オペレーターを増員し対
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2022/03/25
- 【マイページ】機能追加のお知らせ(お支払い方法の登録・変更)
- 平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、マイペー
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2022/03/22 電気
- 節電のお願い
- 本日、低気温の影響などにより、東日本エリアにおいて電力需要が大変ひっ迫しておりま
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2022/03/17
- 【重要】間違い電話にご注意ください
- 平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 カスタマーセンタ
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2022/03/16
- 【重要】当社からのSMS配信について
- 平素よりお世話になっております。 近頃、当社からのSMSによるご案内についてのお
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2022/03/14
- 【マイページ】機能追加のお知らせ(オプションサービスの確認・解約手続き)
- 平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、マイペー
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2022/02/28
- 【マイページ】機能追加のお知らせ(使用量・請求金額画面の改修)
- 平素より、当社サービスをご利用いただきありがとうございます。この度、以下の内容で
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2022/02/26
- 【重要】カスタマーセンター混雑のお知らせ
- 現在、電気代に関するお問い合わせが増加していることなどから、カスタマーセンターへ
お困りの⽅はこちら
電気やガスに関する、
緊急時のご連絡は下記よりご確認ください。
よくある質問
弊社にいただきます、よくあるご質問をまとめました。
他にも気になる点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
- 原料費調整額とはなんですか?
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都市ガスの原料費は為替レートや原油価格の動きによって変動するため、原料費の変動に応じてガス料金を調整する原料費調整制度が設けられております。
原料費調整費は、原料費調整制度によりあらかじめ決められた算出方法をもとに、ガスの単位料金に加減算される費用です。
算出に使用される各係数は地区によっても異なりますので、詳細は『原料費調整制度について』をご確認ください。 - 使用量・請求金額の確認方法がわからない
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ご使用状況・請求内容はマイページより「使用量・請求金額」からご確認が可能です。
さらに詳しく確認したい場合は、請求金額一覧にある【確認】ボタンからご確認いただけます。
※ログイン方法がわからない場合は、マイページにログイン出来ない場合はどうすればいいですか?をご覧ください。
※ログイン用のID/パスワードはご契約後に郵送しております「契約のお知らせ」に記載しております。 - 契約しているプランを変更したい。
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カスタマーセンターへお問い合わせのうえ、ご希望のプランをお伝えくださいください。
- 引っ越しの場合はどうしたらいいですか?
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お問い合わせの「解約・引っ越し手続き」より申込を受け付けております。
引っ越し手続きの際にはマイページのログインが必要となりますので、ご登録のログイン情報をご用意の上、お手続きください。
※引っ越し先で他社サービスをお申し込みいただく場合は解約手続きをお願いします。