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ニュース

【重要】約款変更のお知らせ

電気 2022/11/04



平素より、グランデータの電力サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、グランデータの提供する全電力サービスにおいて共通で適用しております電気供給約款を、2022年12月1日(木)より変更することとなりました。

■変更後の電気供給約款(2022年12月1日から適用)
https://grandata-service.jp/wp/wp-content/uploads/2022/11/terms_221201.pdf

電気供給約款の変更および追加箇所について、内容が多岐にわたるため、以下のページに新旧対照表をご用意させていただきました。

■電気供給約款の新旧対照表(2022年11月30日まで適用と2022年12月1日から適用の比較)
https://grandata-service.jp/terms_changes_2212/


ロシアによるウクライナへの侵攻等の影響により、不安定な国際情勢から世界的なエネルギー価格の高騰が続いております。
昨今では為替市場における円安の影響も相まり、発電に関わる燃料確保は未だかつてない厳しい状況が続いております。

このような状況を踏まえ、電力の仕入れ価格の高騰は今後も続く見通しであることから、当社は電力の安定的な供給を目的として、この度の変更を実施させていただく所存です。

お客様へのご請求金額に影響のある変更になりますため、必ずご確認をいただきますようお願い申し上げます。

なお、本約款変更に伴い、お客様各位にSMSを送信させていただいております。 不審な連絡を疑われた場合は、送信元の電話番号をご確認をいただけますと幸いです。

■SMS送信元番号
050-5577-4499(softbank回線をご利用の場合:247196 )
※国際表記の場合、+81 50 5577 4499
※上記番号はSMSの送信専用番号となっております。
 返信・お電話によるご連絡をいただくことはできません。

引き続き当社は、より一層のサービス品質向上を図り、お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めて参りますので、今後ともご愛顧をいただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。


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緊急時のご連絡は下記よりご確認ください。

よくある質問

弊社にいただきます、よくあるご質問をまとめました。
他にも気になる点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

現在の契約状況を知りたい

契約状況、解約手続きの進捗状況はマイページにて確認いただけます。
マイページログイン後、使用量・請求金額ページより、
【契約中】【解約完了】【キャンセル済】
のいずれかを確認いただく事が可能です。

万が一、ご不明の場合は一度カスタマーセンターへお問い合わせください。
お問い合わせの際は契約書、ご登録いただいた電話番号をお手元にご用意のうえ、お問い合わせいただけますようお願いいたします。

原料費調整額とはなんですか?

都市ガスの原料費は為替レートや原油価格の動きによって変動するため、原料費の変動に応じてガス料金を調整する原料費調整制度が設けられております。
原料費調整費は、原料費調整制度によりあらかじめ決められた算出方法をもとに、ガスの単位料金に加減算される費用です。

算出に使用される各係数は地区によっても異なりますので、詳細は『原料費調整制度について』をご確認ください。

使用量・請求金額の確認方法がわからない

ご使用状況・請求内容はマイページ
・ホーム画面
・使用量・請求金額
のいずれかよりご確認が可能です。

請求内容の内訳など詳しく確認したい場合は、
・使用量・請求金額>請求金額一覧>【確認】ボタン
から請求金額詳細がご確認いただけます。

※ログイン方法がわからない場合は、マイページにログイン出来ない場合はどうすればいいですか?をご覧ください。
※ログイン用のID/パスワードはご契約後に郵送しております「契約のお知らせ」に記載しております。

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カスタマーセンターへお問い合わせのうえ、ご希望のプランをお伝えくださいください。

引っ越しの場合はどうしたらいいですか?

お問い合わせの「解約・引っ越し手続き」より申込を受け付けております。

引っ越し手続きの際にはマイページのログインが必要となりますので、ご登録のログイン情報をご用意の上、お手続きください。

※引っ越し先で他社サービスをお申し込みいただく場合は解約手続きをお願いします。

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