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ニュース

「レオパレスでんき」をご利用のお客様へのお知らせ(8月の請求に関して)

2022/08/10



平素よりお世話になっております。

「レオパレスでんき」をご利用のお客様に続報となります。 ※前回のお知らせはこちら

先般、レオパレスでんきをご利用中のお客様へお伝えさせていただきました通り、お客様の契約プランを7月の検針日から「レオパレスでんき 基本プラン」へ変更させていただきました。

8月に請求させていただく料金は、7月検針日前日までのご利用分となりますので、旧プラン(入居者限定プラン / 入居者プラン)が適用されております。
9月以降に請求させていただく料金は変更後のプラン(基本プラン)が適用されております。

プラン変更に伴う移行期間の都合により、8月に請求させていただく利用料金は、お申し込み時にお客様が登録されたお支払い方法ではなく、コンビニ請求書にて請求をさせていただく場合がございますので、何卒ご理解のほどお願いいたします。

8月に請求させていただく旧プランの利用料金について、コンビニ請求書が届いたお客様に関しましては、コンビニ請求手数料を免除させて頂きますので、そのままお支払い手続きをお願いいたします。

なお、前回のお知らせの通り、プラン変更後、9月以降の利用料金の請求に関しましては、もしお客様からお支払い方法の再登録がいただけない場合、コンビニ請求手数料として550 円(税込)が請求に含まれてしまうため、お忙しい中恐れ入りますが、お早めにお手続きいただけますよう、何卒お願い申し上げます。

※お支払いに関するよくある質問はこちら


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緊急時のご連絡は下記よりご確認ください。

よくある質問

弊社にいただきます、よくあるご質問をまとめました。
他にも気になる点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

原料費調整額とはなんですか?

都市ガスの原料費は為替レートや原油価格の動きによって変動するため、原料費の変動に応じてガス料金を調整する原料費調整制度が設けられております。
原料費調整費は、原料費調整制度によりあらかじめ決められた算出方法をもとに、ガスの単位料金に加減算される費用です。

算出に使用される各係数は地区によっても異なりますので、詳細は『原料費調整制度について』をご確認ください。

使用量・請求金額の確認方法がわからない

ご使用状況・請求内容はマイページ
・ホーム画面
・使用量・請求金額
のいずれかよりご確認が可能です。

請求内容の内訳など詳しく確認したい場合は、
・使用量・請求金額>請求金額一覧>【確認】ボタン
から請求金額詳細がご確認いただけます。

※ログイン方法がわからない場合は、マイページにログイン出来ない場合はどうすればいいですか?をご覧ください。
※ログイン用のID/パスワードはご契約後に郵送しております「契約のお知らせ」に記載しております。

契約しているプランを変更したい。

カスタマーセンターへお問い合わせのうえ、ご希望のプランをお伝えくださいください。

引っ越しの場合はどうしたらいいですか?

お問い合わせの「解約・引っ越し手続き」より申込を受け付けております。

引っ越し手続きの際にはマイページのログインが必要となりますので、ご登録のログイン情報をご用意の上、お手続きください。

※引っ越し先で他社サービスをお申し込みいただく場合は解約手続きをお願いします。

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