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【重要】当社からのSMS配信について

2022/03/16

平素よりお世話になっております。

近頃、当社からのSMSによるご案内についてのお問い合わせを多くいただいております。
当社からの送信の場合下記の番号を使用してのご連絡となりますので、送信元番号をお確かめの上、内容のご確認・お手続きをお願いいたします。

■SMS送信元番号

お客様のご利用キャリア	送信元番号
Softbank	247196 21435 22810
上記以外	050-5577-4499 (※国際表記の場合、＋81 50 5577 4499) 050-5577-4500 050-5577-5511 050-5846-8155

※上記番号はSMSの送信専用番号となっております。
　返信・お電話によるご連絡をいただくことはできません。

なお、２月末～３月下旬にかけまして、当社ご契約者様へ下記２点のSMSを送信させていただいております。

①コンビニ払込票発行手数料変更のお知らせ
②電磁的方法による通知に関する同意についてのお願い

②につきまして、当社ではSDGs及び、脱炭素社会の実現に向けた取り組みとしまして、ペーパーレス化に向けた企業活動を実践しており、今後、当社の契約内容に関するお知らせ等は、SMS、ホームページ、マイページ、電子メール等の電磁的方法による通知に切り替えさせて頂きたいと考えております。つきましては、当社の取組みにご賛同いただける場合、SMSに記載のURLへアクセスいただき、お手続きが必要となっておりますので、ご対応いただきますようお願い申し上げます。

本件に関するご不明点等は各カスタマセンターまでお問い合わせください。

＜お問い合わせ＞
https://grandata-service.jp/contact/

お困りの⽅はこちら

電気やガスに関する、
緊急時のご連絡は下記よりご確認ください。

停電時の対応⽅法

停電エリア・復旧⾒込みなどを
ご確認いただけます。

ガスの緊急対応

ガス漏れ・ガスが出ない・ガス機器の故障など、
緊急時の連絡先をご確認いただけます。

よくある質問

弊社にいただきます、よくあるご質問をまとめました。
他にも気になる点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

現在の契約状況を知りたい: 契約状況、解約手続きの進捗状況はマイページにて確認いただけます。
マイページログイン後、使用量・請求金額ページより、
【契約中】【解約完了】【キャンセル済】
のいずれかを確認いただく事が可能です。

万が一、ご不明の場合は一度カスタマーセンターへお問い合わせください。
お問い合わせの際は契約書、ご登録いただいた電話番号をお手元にご用意のうえ、お問い合わせいただけますようお願いいたします。
原料費調整額とはなんですか？: 都市ガスの原料費は為替レートや原油価格の動きによって変動するため、原料費の変動に応じてガス料金を調整する原料費調整制度が設けられております。
原料費調整費は、原料費調整制度によりあらかじめ決められた算出方法をもとに、ガスの単位料金に加減算される費用です。

算出に使用される各係数は地区によっても異なりますので、詳細は『原料費調整制度について』をご確認ください。
使用量・請求金額の確認方法がわからない: ご使用状況・請求内容はマイページの
・ホーム画面
・使用量・請求金額
のいずれかよりご確認が可能です。

請求内容の内訳など詳しく確認したい場合は、
・使用量・請求金額＞請求金額一覧＞【確認】ボタン
から請求金額詳細がご確認いただけます。

※ログイン方法がわからない場合は、マイページにログイン出来ない場合はどうすればいいですか？をご覧ください。
※ログイン用のID/パスワードはご契約後に郵送しております「契約のお知らせ」に記載しております。
契約しているプランを変更したい。: カスタマーセンターへお問い合わせのうえ、ご希望のプランをお伝えください。
引っ越しの場合はどうしたらいいですか？: マイページの「解約・引っ越し手続き」より申込を受け付けております。

引っ越し手続きの際にはマイページのログインが必要となりますので、ご登録のログイン情報をご用意のうえ、お手続きください。

※ログイン方法がわからない場合はマイページについてをご覧ください。
※引っ越し先で他社サービスをお申し込みいただく場合は「引っ越し先では使用しない」を選択ください。

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