A.

解約フォームから手続きができない場合、以下の可能性がございます。

■入力内容に誤りがある場合
ご契約時に登録いただいた個人情報と、解約フォームへの入力内容にお間違いが無いかご確認ください。
ご契約時の個人情報は、マイページの「契約情報」ページよりご確認頂く事が可能です。

■電気とガスの両方の解約ができない 解約フォームからは１契約ごとの解約手続きとなります。
２契約以上ご契約中の場合は、マイページの「解約のお手続き」より１契約ずつ解約の続きをおこなっていただけますようお願いいたします。